品質管理
實踐品質管理
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1
原物料
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2
制程
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3
產品
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4
活動
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5
設施
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6
服務
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7
廢棄物處理
品質管理系統
公司之品質管理系統,系依循ISO9001管理系統國際標準制訂,為落實本公司品質管理制度,確保產品能符合客戶及法令法規之要求,制定檔並予以執行丶維持且持續改善,達成各項經營目標丶品質政策和品質目標,進而滿足客戶的要求。
從原物料丶制程丶產品丶活動丶設施丶服務及廢棄物處理等作業過程中,能有效管理丶並控制對人員丶設備財產可能的危害,及改善不符合規定事項,並有效提升整體績效,進行持續改善。
本公司一向重視研發人才的培訓,並結合資訊時代優勢,擁有獨立創新研發能力與專業技術水準。在全球壓縮機市場,為因應顧客對於「高品質」及「市場競爭」的產品要求,本公司必須持續開發更穩定丶更高效率產品,並透過新生產系統的持續改善,有效縮短供貨時程丶降低生產成本丶以快速反應客戶需求並符合產品競爭要求。我們深信,最佳的品質能帶來無限的價值與尊重。
產品制程管控
產品之各項制程均制訂品質管理標準內容,涵蓋各流程之管理專案丶管制頻率丶管制值記錄方式,於制程部份於首件產品檢查丶中間檢查之不定期稽查,成品入庫前亦需經過品保單位之成品檢驗,全線品質嚴格要求,充份確保消費者之消費權益和滿意服務。
顧客滿意調查
顧客滿意度之調查,針對所有客戶對本公司所提供之產品品質丶交期丶價格丶售後服務及新開發產品性能做年度調查,並依客戶之反應來做為本公司改善之依據,使公司在顧客滿意度方面邁向100%滿意之目標。
為瞭解客戶對本公司營業人員及產品之服務滿意度,以作為改進方針及落實本公司對品質之承諾,藉由線上話務詢答之記錄及填寫本公司問卷調查表之作業,落實執行客戶滿意度調查作業相關之電話訪調丶問卷回收丶反應問題分類丶統計分析丶禮品分發丶客服問題改善作業及回覆與追蹤。